CSP, 2020
Программное обеспечение CSP Phoenix это CATI система, которая объединяет
в себе ip-телефонию и систему опросов.
Система обеспечивает полную автоматизацию процесса: обработку списка респондентов, набор телефонных номеров, фиксирование результатов звонка и заполнение анкет.
Действует гибкая ценовая политика, расчет стоимости производится индивидуально
в зависимости от потребностей клиента. Более подробная информация у наших менеджеров по адресу info@csp-phoenix.ru
в себе ip-телефонию и систему опросов.
Система обеспечивает полную автоматизацию процесса: обработку списка респондентов, набор телефонных номеров, фиксирование результатов звонка и заполнение анкет.
Действует гибкая ценовая политика, расчет стоимости производится индивидуально
в зависимости от потребностей клиента. Более подробная информация у наших менеджеров по адресу info@csp-phoenix.ru
ПОДСИСТЕМА
ОБРАБОТКИ КОНТАКТОВ
ОБРАБОТКИ КОНТАКТОВ
ПОДСИСТЕМА
СОЗДАНИЯ АНКЕТ
СОЗДАНИЯ АНКЕТ
WEB-доступ операторов к контактам, доступным для обзвона, обеспечение фильтрации контактов по различным параметрам
Учет часового пояса респондента при работе со списком контактов, возможность установки времени отложенного звонка
Ведение БД пользователей и проектов с возможностью настройки списка полей с возможностью импорта из csv-файлов
Совершение звонков с использованием технологии SIP over WebSocket
Обеспечение квотирования контактов в соответствии с настройками проекта
Прослушивание аудиозаписей звонков и просмотр статистики
Удобная и
гибкая настройка включения/отключения элементов анкеты по внутренней логике ли в зависимости от значений передаваемых
извне
гибкая настройка включения/отключения элементов анкеты по внутренней логике ли в зависимости от значений передаваемых
извне
Редактирование сценариев опроса в интуитивно понятном интерфейсе. Широкий выбор различных типов вопросов, в том числе матричные
типы
типы
Возможность
сохранения частично заполненных анкет с целью продолжения прохождения опроса в другое время, и корректировка результатов после заполнения
анкеты
сохранения частично заполненных анкет с целью продолжения прохождения опроса в другое время, и корректировка результатов после заполнения
анкеты
Docker версии 19.03.12-ce и выше
OC Arch Linux x64
Asterisk версии 14.5.0 с установленным пакетом поддержки кодека Opus
СУБД PostgreSQL 9.6 и выше
По вопросам приобретения програмного обеспечения Вы можете оставить заявку, заполнив форму. Наши менеджеры свяжутся с Вами удобным для Вас способом.
Соглашение
об использовании материалов и сервисов интернет-сайта
(пользовательское соглашение)
об использовании материалов и сервисов интернет-сайта
(пользовательское соглашение)
Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: http://csp-phoenix.ru, посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее - Сайт).
1. Общие условия
1.1. Настоящий сайт осуществляет обработку данных как авторизованных, так и не авторизованных посетителей сайта (далее – Пользователь), исходя из того, что используя сайт, осуществляя регистрацию личного кабинета, обращаясь за консультацией или иным образом предоставляя свои персональные данные, Пользователь действует самостоятельно, свободной, своей волей и в своем интересе, предоставляя тем самым согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящим Положением.
1.2. Функционал информационной системы сайта не позволяет провести проверку достоверности информации, предоставляемой Пользователем, а также оценивать его дееспособность, в связи с чем Компания исходит из того, что Пользователь самостоятельно предоставляет о себе достоверную информацию и поддерживает ее в актуальном состоянии.
1.3. Использование сайта и любого его функционала означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности. В противном случае Пользователь не может использовать функционал сайта. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2. Данные Пользователя
2.1. Настоящий сайт осуществляет обработку следующих данных Пользователя:
- фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер контактного телефона; информация об обращениях Пользователя в колл-центр;
- данные, автоматически собираемые сайтом в ходе его использования, в том числе IP-адрес устройства, сведения о браузере, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемого для доступа к сайту, дата и время доступа и т.п. Такие данные собираются на основе технологии cookie, обрабатывается в виде, не позволяющем без использования дополнительной информации отнести ее к определенному или определяемому физическому лицу. Если Пользователь хочет отключить cookie, ему необходимо обратиться к настройкам браузера.
3. Цели обработки
3.1. Информационная система сайта обрабатывает данные Пользователя в следующих целях:
- осуществление обратной связи с Пользователем включая, но не ограничиваясь sms и email рассылки, по предоставленным им контактным данным с целью оказания консультационной и сервисной поддержки, обработки запросов Пользователя, подтверждения, исправления или отмены заказа, а также для исполнения соглашений и договоров, заключаемых Пользователем в рамках работы на сайте;
- оценка и анализ эффективности работы сайта, проведение исследований спроса, посещаемости разделов сайта, популярности функционала сайта, изучение уровня удовлетворенности Пользователя работой сайта и приобретаемыми товарами/услугами, улучшение качества обслуживания, разработка новых услуг и сервисов, в том числе путем прямых контактов с Пользователем;
- формирование обезличенных групп Пользователей, потенциально заинтересованных в том или ином товаре и(или) услуге, подбор и направление таким группам рекламных материалов, приглашение к участию в опросах и иных мероприятиях в соответствии с предполагаемыми интересами (таргетированный маркетинг);
- проведение статистических и иных исследований на основе деперсонализированных данных.
4. Порядок обработки
4.1. Обработка персональных данных Пользователей производится в соответствии с требованиями применимого законодательства, а также корпоративных стандартов Компании. Компания предпринимает разумные, необходимые и достаточные организационные и технические меры по защите персональных данных, соблюдает их конфиденциальность.
4.2. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, при обработке персональных данных Пользователей сайта Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение персональных данных Пользователей с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
5. Доступ к данным Пользователя
5.1. Компания не передает информацию о Пользователях сторонним лицам и организациям для их собственных независимых маркетинговых или деловых целей без согласия Пользователя.
5.2. Обмен с Пользователем информацией при оформлении Заказа или Предварительного заказа или иной информацией осуществляется по электронным каналам связи. Пользователь осознает, что коммуникации с использованием публичных телекоммуникационных каналов связи не являются полностью безопасными, не защищены от перехвата или искажения данных и принимает на себя соответствующие риски.
6. Обязательства Пользователя
6.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
6.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается.
6.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.
6.4. Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
6.5. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
6.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.
7. Прочие условия
7.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
7.3. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
7.4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
7.5. Если Договор или настоящее Соглашение предусматривают обмен юридически значимыми сообщениями или иными документами в письменной форме, такая форма будет считаться соблюденной при условии их направления с использованием интерфейса Сайта. Стороны договорились, что все электронные документы (сообщения), направленные через интерфейс Сайта, считаются подписанными аналогом собственноручной подписи отправителя, а обмен такими сообщениями приравнивается к обмену документами, составленными в простой письменной форме на бумажном носителе.
г. Пенза
"30" сентября 2020г.
1. Общие условия
1.1. Настоящий сайт осуществляет обработку данных как авторизованных, так и не авторизованных посетителей сайта (далее – Пользователь), исходя из того, что используя сайт, осуществляя регистрацию личного кабинета, обращаясь за консультацией или иным образом предоставляя свои персональные данные, Пользователь действует самостоятельно, свободной, своей волей и в своем интересе, предоставляя тем самым согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящим Положением.
1.2. Функционал информационной системы сайта не позволяет провести проверку достоверности информации, предоставляемой Пользователем, а также оценивать его дееспособность, в связи с чем Компания исходит из того, что Пользователь самостоятельно предоставляет о себе достоверную информацию и поддерживает ее в актуальном состоянии.
1.3. Использование сайта и любого его функционала означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности. В противном случае Пользователь не может использовать функционал сайта. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2. Данные Пользователя
2.1. Настоящий сайт осуществляет обработку следующих данных Пользователя:
- фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер контактного телефона; информация об обращениях Пользователя в колл-центр;
- данные, автоматически собираемые сайтом в ходе его использования, в том числе IP-адрес устройства, сведения о браузере, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемого для доступа к сайту, дата и время доступа и т.п. Такие данные собираются на основе технологии cookie, обрабатывается в виде, не позволяющем без использования дополнительной информации отнести ее к определенному или определяемому физическому лицу. Если Пользователь хочет отключить cookie, ему необходимо обратиться к настройкам браузера.
3. Цели обработки
3.1. Информационная система сайта обрабатывает данные Пользователя в следующих целях:
- осуществление обратной связи с Пользователем включая, но не ограничиваясь sms и email рассылки, по предоставленным им контактным данным с целью оказания консультационной и сервисной поддержки, обработки запросов Пользователя, подтверждения, исправления или отмены заказа, а также для исполнения соглашений и договоров, заключаемых Пользователем в рамках работы на сайте;
- оценка и анализ эффективности работы сайта, проведение исследований спроса, посещаемости разделов сайта, популярности функционала сайта, изучение уровня удовлетворенности Пользователя работой сайта и приобретаемыми товарами/услугами, улучшение качества обслуживания, разработка новых услуг и сервисов, в том числе путем прямых контактов с Пользователем;
- формирование обезличенных групп Пользователей, потенциально заинтересованных в том или ином товаре и(или) услуге, подбор и направление таким группам рекламных материалов, приглашение к участию в опросах и иных мероприятиях в соответствии с предполагаемыми интересами (таргетированный маркетинг);
- проведение статистических и иных исследований на основе деперсонализированных данных.
4. Порядок обработки
4.1. Обработка персональных данных Пользователей производится в соответствии с требованиями применимого законодательства, а также корпоративных стандартов Компании. Компания предпринимает разумные, необходимые и достаточные организационные и технические меры по защите персональных данных, соблюдает их конфиденциальность.
4.2. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, при обработке персональных данных Пользователей сайта Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение персональных данных Пользователей с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
5. Доступ к данным Пользователя
5.1. Компания не передает информацию о Пользователях сторонним лицам и организациям для их собственных независимых маркетинговых или деловых целей без согласия Пользователя.
5.2. Обмен с Пользователем информацией при оформлении Заказа или Предварительного заказа или иной информацией осуществляется по электронным каналам связи. Пользователь осознает, что коммуникации с использованием публичных телекоммуникационных каналов связи не являются полностью безопасными, не защищены от перехвата или искажения данных и принимает на себя соответствующие риски.
6. Обязательства Пользователя
6.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
6.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается.
6.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.
6.4. Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
6.5. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
6.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.
7. Прочие условия
7.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
7.3. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
7.4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
7.5. Если Договор или настоящее Соглашение предусматривают обмен юридически значимыми сообщениями или иными документами в письменной форме, такая форма будет считаться соблюденной при условии их направления с использованием интерфейса Сайта. Стороны договорились, что все электронные документы (сообщения), направленные через интерфейс Сайта, считаются подписанными аналогом собственноручной подписи отправителя, а обмен такими сообщениями приравнивается к обмену документами, составленными в простой письменной форме на бумажном носителе.
г. Пенза
"30" сентября 2020г.
info@csp-phoenix.ru
ООО «СиЭсПи»
ИНН 5835101463
ОГРН 1135835001620
ИНН 5835101463
ОГРН 1135835001620
CSP, 2020